Il futuro dell’innovazione tecnologica nel settore dell’ospitalità passa sempre più dal Digital Signage. L’utilizzo di display professionali all’interno di strutture ricettive o spazi pubblici non solo migliora l’esperienza dei visitatori, ma aiuta gli operatori a ottimizzare il servizio, semplificare i processi e incrementare i risultati economici.
L’esperienza dell’ospite inizia nel momento stesso in cui varca la soglia della struttura, ed è fondamentale che la prima impressione sia positiva e immediata. Già all’ingresso, tecnologie come le app per smartphone o i sistemi di check-in digitale consentono un’accoglienza rapida e personalizzata, anticipando esigenze e preferenze individuali.
Questa attenzione al dettaglio non si limita alla reception: si estende a tutte le aree della struttura, dalle camere alle sale comuni, dai ristoranti alle spa, fino ai centri congressi, rendendo ogni momento del soggiorno più confortevole e intuitivo.
Per questo, sempre più manager e responsabili di strutture ricettive scelgono di integrare dispositivi smart signage nei luoghi chiave, con l’obiettivo di aiutare i clienti ad orientarsi, promuovere servizi aggiuntivi e alleggerire il lavoro del personale, soprattutto nei periodi di alta affluenza.
Il Digital Signage, inoltre, non ha solo una funzione pratica, ma influenza anche l’atmosfera e il design degli ambienti, migliorando la percezione complessiva della struttura e contribuendo a valorizzarne l’immagine.
Hall: creare una prima impressione memorabile
Nella hall, la prima impressione può essere rafforzata grazie a display di grande formato, come videowall o ledwall, posizionati dietro la reception. Questi schermi possono accogliere gli ospiti con immagini e video ad alto impatto visivo, raccontando il brand, la location o le attrazioni del territorio circostante. I contenuti sono aggiornabili in tempo reale, così da adattarsi rapidamente alle esigenze del momento: un meeting, un torneo sportivo o un evento speciale possono essere accompagnati da messaggi di benvenuto personalizzati e informazioni specifiche per i partecipanti.
Tra le soluzioni più apprezzate vi sono gli info-point interattivi, talvolta chiamati digital concierge. Questi display, presenti nella hall, offrono agli ospiti informazioni su ristoranti, intrattenimento, mappe, condizioni del traffico e servizi locali, disponibili 24 ore su 24. Anche un singolo schermo può alleggerire significativamente il lavoro della reception, consentendo al personale di concentrarsi su attività più complesse.
Aree e sale comuni: orientare e guidare i visitatori
Il Digital Signage è particolarmente utile nelle aree di passaggio e nelle sale comuni, dove può guidare ospiti e visitatori attraverso la struttura, segnalare percorsi e indicare punti di interesse.
In contesti come resort o grandi alberghi, la segnaletica digitale aiuta a gestire i flussi di persone e a semplificare l’organizzazione di eventi, convention o cerimonie, mostrando in tempo reale informazioni su orari, location e attività disponibili.
All’ingresso delle sale e all’interno degli spazi dedicati agli eventi, schermi di dimensioni variabili forniscono indicazioni o contenuti utili, mentre display più grandi o lavagne interattive possono supportare le attività dei partecipanti.
Anche elementi collocati vicino agli ascensori o ai corridoi contribuiscono a intrattenere e informare gli ospiti, migliorando l’orientamento all’interno della struttura.
Ristoranti e bar: comunicazione e servizio evoluti
Nelle aree dedicate alla ristorazione, il Digital Signage permette di sostituire menù cartacei con display digitali e digital boards, riducendo costi di stampa e consentendo modifiche rapide in base al momento della giornata o a promozioni specifiche.
Nei ristoranti più sofisticati, tablet e schermi digitali possono sostituire le carte dei vini, fornendo dettagli aggiuntivi e note di degustazione e aggiornandosi automaticamente in base alle disponibilità effettive.
In questo modo, l’esperienza del cliente diventa più interattiva e personalizzata, senza sacrificare efficienza e precisione.
Camere e suite: comunicazione personalizzata
Il digitale entra sempre più anche nelle camere. App dedicate consentono di trasformare smartphone e dispositivi personali in strumenti sicuri per accedere alla stanza, gestire il check-in e il check-out, e interagire con i servizi della struttura.
Gli Smart Hotel TV di ultima generazione possono trasmettere messaggi di benvenuto personalizzati e informazioni sulle facilities, dai servizi in camera alle prenotazioni.Nelle suite di lusso, display di grande formato o ledwall offrono un’esperienza visiva immersiva, permettendo agli ospiti di godere di contenuti multimediali di alta qualità senza uscire dal comfort della propria stanza.
Digital Signage per il settore alberghiero: evoluzione e scenari futuri
Con l’integrazione di sensori IoT e sistemi interattivi, le strutture ricettive del futuro saranno sempre più smart, in grado di rendere la guest experience altamente personalizzata, visiva e interattiva.
La progettazione di sistemi completi e integrati di Digital Signage consente non solo di migliorare l’esperienza dei turisti e dei visitatori, ma anche di semplificare la gestione operativa della struttura, rendendo più efficiente l’organizzazione interna e più soddisfacente la permanenza degli ospiti.
Grazie a queste tecnologie, l’ospitalità si evolve verso nuovi standard, in cui accoglienza, comunicazione e design si fondono per creare ambienti che sono al tempo stesso funzionali, suggestivi e memorabili.
